Votre confiance est précieuse

Chez Lotus Lumière, nous plaçons la protection de votre vie privée et la transparence de nos pratiques au cœur de nos engagements. Découvrez notre politique rigoureuse et rassurante.

Mentions Légales : Informations Société et Responsabilités

Conformément aux dispositions de la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance en l'économie numérique, nous affichons ici les informations essentielles concernant Lotus Lumière.

Lotus Lumière
Forme juridique : SARL unipersonnelle
Capital social : 10 000 euros
SIRET : 123 456 789 00010
N° TVA intracommunautaire : FR00123456789
Adresse du siège social : 38 Rue Oberkampf, 75011 Paris, France

Le responsable de la publication est Madame Élodie Dubois, Gérante de Lotus Lumière.
Contact : [email protected] ou au +33 1 76 43 09 87.

Le site Internet est hébergé par :
Société : OVHcloud
Adresse : 2 rue Kellermann - 59100 Roubaix - France
Téléphone : +33 9 72 10 10 07

L'ensemble de ce site, y compris les textes, photographies, illustrations et vidéos, est la propriété exclusive de Lotus Lumière à l'exception des marques, logos ou contenus appartenant à d'autres sociétés partenaires ou d'auteurs. Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation de tout ou partie des éléments du site, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est interdite, sauf autorisation écrite préalable de Lotus Lumière. Une utilisation non autorisée du site ou de quelconque de ces éléments qu'il contient sera considérée comme constitutive d'une contrefaçon et poursuivie conformément aux dispositions des articles L.335-2 et suivants du Code de Propriété Intellectuelle.

Les conditions générales d'utilisation applicables au centre de bien-être Paris Lotus Lumière sont détaillées dans nos locaux et sur demande. Nous nous efforçons d'assurer l'exactitude et la mise à jour des informations diffusées sur ce site, dont nous nous réservons le droit de corriger, à tout moment et sans préavis, le contenu. Nous ne pouvons cependant garantir l'exhaustivité ou l'absence de modification par un tiers.

Politique de Confidentialité : Protection de Vos Données

Lotus Lumière s'engage à protéger vos données personnelles avec le plus grand soin, en pleine conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la législation française en vigueur. Votre vie privée est notre priorité.

Types de données collectées et finalités

Nous collectons les données suivantes nécessaires à la fourniture de nos services et à l'amélioration de votre expérience :

  • Données d'identification : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone. (Finalité : Gestion des réservations, communication, envoi d'informations sur nos services).
  • Données de réservation : Historique des cours, ateliers, retraites. (Finalité : Suivi de votre parcours, personnalisation des offres, gestion administrative).
  • Données de santé (optionnel) : Certaines informations peuvent être recueillies lors de consultations ou de programmes spécifiques (par exemple, allergies pour la nutrition, contre-indications pour le yoga), toujours avec votre consentement explicite. (Finalité : Adaptation de nos services à vos besoins spécifiques pour votre bien-être et votre sécurité).
  • Données de connexion : Adresse IP, pages consultées, durée de visite. (Finalité : Statistiques de navigation, amélioration du site web, détection d'incidents de sécurité - anonymisées autant que possible).

Base légale : Exécution d'un contrat (pour les services), consentement (pour certaines données de santé ou marketing), intérêt légitime (pour l'amélioration du service et la sécurité du site).

Durées de conservation

Vos données sont conservées pour des durées strictement nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Données de contact/identification : 3 ans après la dernière interaction commerciale.
  • Données de réservation/historique de services : 5 ans à des fins comptables et de suivi client.
  • Données de santé sensibles : 1 an après la fin du programme concerné, puis supprimées.
  • Données de connexion (anonymisées) : 13 mois.

Après ces périodes, les données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

Partage des données avec les tiers

Lotus Lumière ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers. Vos informations peuvent être partagées, dans le respect des finalités énoncées ci-dessus et sous des garanties strictes de confidentialité et de sécurité, avec :

  • Prestataires techniques et de services : Pour le fonctionnement du site, la gestion des emails, ou les plateformes de réservation. Ces prestataires sont soumis à des obligations contractuelles strictes de confidentialité et de sécurité.
  • Autorités légales : En cas d'obligation légale, de réquisition judiciaire ou pour se conformer à des procédures réglementaires.

Tous nos partenaires sont sélectionnés avec rigueur et s'engagent à respecter la réglementation RGPD.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction :

  • Cryptage des communications (HTTPS).
  • Hébergement des données en France sur des serveurs sécurisés.
  • Accès restreint aux données aux seules personnes habilitées et nécessaires à leur traitement.
  • Procédures de sauvegarde et de récupération des données.

Ces mesures sont régulièrement révisées et renforcées pour garantir un niveau de sécurité optimal.

Vos Droits : Exercice Simple et Garanties RGPD

Conformément au RGPD, vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. Lotus Lumière s'engage à vous permettre d'exercer ces droits avec simplicité et efficacité.

Droit d'accès

Vous avez le droit de demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet. Nous vous fournirons une réponse détaillée dans un délai d'un mois maximum.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de toute information inexacte ou incomplète vous concernant. Nous mettrons à jour vos données dans les meilleurs délais.

Droit à l'effacement et portabilité

Vous pouvez exiger la suppression de vos données dans certaines circonstances, ou demander à les récupérer dans un format structuré et couramment utilisé (portabilité).

Droit d'opposition et de limitation

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes, ou demander une limitation de ce traitement dans l'attente d'une vérification.

Comment exercer vos droits ?

Pour exercer l'un de ces droits, ou pour toute question relative à la gestion de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPO) :

Contacter le DPO Télécharger les formulaires

Gestion des Cookies : Transparence et Contrôle Total

Les cookies sont de petits fichiers stockés sur votre appareil qui nous aident à améliorer votre navigation. Chez Lotus Lumière, vous avez le contrôle total sur leur gestion.

Illustration abstraite de cookies numériques et d'une interface de gestion du consentement, symbolisant le contrôle utilisateur.
Icône de gestion des préférences de cookies pour le site Lotus Lumière.

Un cookie est un petit fichier texte (fichier ASCII) de taille limitée, stocké sur votre appareil (ordinateur, tablette, smartphone) par votre navigateur internet à la demande du site web que vous visitez. Ces fichiers contiennent des informations telles que le nom du serveur qui l'a déposé, un identifiant subissant un hachage unique, et parfois une date d'expiration.

Les cookies sont essentiels au bon fonctionnement de nombreux sites web car ils permettent au site de 'se souvenir' de vous, soit pour la durée de votre visite (cookies de session), soit pour des visites répétées (cookies persistants). Ils sont utilisés pour des fonctions variées comme la mémorisation de vos préférences, la gestion de votre panier d'achat, l'authentification à votre compte, ou la collecte de statistiques anonymes sur votre navigation.

  • Cookies strictement nécessaires : Indispensables au fonctionnement du site (ex: maintenir votre connexion, gérer votre panier). Sans eux, le site ne peut pas fonctionner correctement.
  • Cookies de performance/analytiques : Nous permettent de mesurer et d'analyser la façon dont les utilisateurs naviguent sur notre site (ex: pages les plus visitées, temps passé). Ces données sont anonymes et nous aident à améliorer le site.
  • Cookies marketing/tiers : Utilisés pour vous proposer des publicités ciblées en fonction de vos centres d'intérêt, ou pour partager du contenu sur les réseaux sociaux. Ces cookies nécessitent votre consentement explicite.

Nous nous assurons que l'utilisation de ces cookies est conforme aux exigences du RGPD et de la CNIL.

Un bandeau de consentement apparaît lors de votre première visite pour vous permettre d'accepter ou de refuser certaines catégories de cookies. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment :

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